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Politique d'expédition et de retour

Chez DVLOP, nous souhaitons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat. C'est pourquoi nous vous proposons un aperçu clair de notre processus d'expédition et de retour :

  1. Expédition et Livraison : Nous nous efforçons de traiter et d'expédier votre commande le plus rapidement possible. Normalement, les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement, sauf indication contraire. Veuillez noter que les commandes passées les weekends ou les jours fériés peuvent subir un léger retard.

  2. ​Méthodes d'Expédition : Nous faisons appel à des partenaires d'expédition fiables tels que Bpost ou DPD pour vous livrer votre commande en toute sécurité et dans les délais. Lors du paiement, vous pourrez consulter les méthodes d'expédition disponibles ainsi que les délais de livraison estimés. Nous optons généralement pour une expédition standard, mais vous pouvez également choisir une livraison express si vous êtes plus pressé.

  3. ​Frais d'Expédition : Les frais d'expédition sont calculés automatiquement en fonction du poids et de la taille du colis, ainsi que de la méthode d'expédition choisie. Le montant total des frais d'expédition sera clairement indiqué lors du paiement, de sorte que vous sachiez exactement à quoi vous attendre. La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 70 euros. Pour les commandes inférieures à 70 euros, des frais d'expédition de 6,95 euros seront facturés pour une livraison en Belgique et 10,95 euros pour la France et les Pays-Bas. Des offres temporaires peuvent proposer la livraison gratuite pendant une certaine période.

  4. ​Zone de Livraison : Nous expédions nos produits vers des adresses en Belgique, aux Pays-Bas, au Luxembourg et en France. Si votre adresse de livraison se situe en dehors de ces zones, veuillez nous contacter avant de passer une commande afin que nous puissions vérifier la possibilité d'expédition et discuter des éventuels frais d'expédition supplémentaires.

  5. Suivi de Votre Commande : Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Grâce à ce numéro, vous pourrez suivre l'état de votre colis et connaître la date de livraison estimée.

  6. Livraisons en Cas d'Absence : Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison, notre partenaire d'expédition pourra laisser un avis avec des instructions pour récupérer votre colis dans un point de retrait ou pour une deuxième tentative de livraison.

  7. Service Client : Si vous avez des questions concernant votre commande, l'expédition ou la livraison, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@dvlop.be. Nous sommes là pour vous aider et pour vous offrir une expérience d'achat fluide et agréable.

Veuillez noter : Les délais d'expédition et de livraison peuvent varier en raison de circonstances imprévues telles que les conditions météorologiques, les jours fériés et d'autres facteurs externes indépendants de notre volonté. Nous faisons tout notre possible pour vous livrer votre commande dans les meilleurs délais.

Ce document a été mis à jour pour la dernière fois le 1/8/2023.

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