Wanneer u een bestelling plaatst, hebben we uw gegevens nodig om de verwerking en levering van uw bestelling te garanderen. We begrijpen het belang van uw privacy en hechten daarom veel waarde aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Uw persoonlijke gegevens worden alleen gebruikt voor de hieronder beschreven doeleinden. Allereerst gebruiken we uw gegevens om uw bestelling correct te verwerken, met name voor de afhandeling van betalingen en de levering van de producten op het door u opgegeven adres. Daarnaast kunnen we uw gegevens gebruiken om contact met u op te nemen over uw bestelling, bijvoorbeeld in geval van een leveringsprobleem.

​

Het is belangrijk op te merken dat we uw gegevens niet zonder geldige reden met derden delen. Dit doen we alleen wanneer het nodig is om uw bestelling uit te voeren, bijvoorbeeld met bezorgdiensten om de producten bij u af te leveren. We kunnen uw gegevens ook delen met onze partners wanneer u zich inschrijft voor een workshop gerelateerd aan DVLOP. In dat geval zorgen we er altijd voor dat de betrokken partijen uw gegevens net zo zorgvuldig behandelen als wij dat doen.

​

Als u vragen heeft na het lezen van ons privacybeleid, kunt u ons gerust contacteren via info@dvlop.be.

​

Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van mijn persoonlijke gegevens?

• DVLOP, gevestigd aan de Rue des Fagnoûles 16, 5580 Rochefort, is verantwoordelijk voor de verwerking van de gegevens.

​

Wanneer is dit privacybeleid van toepassing?

• Dit privacybeleid is van toepassing op alle persoonlijke gegevens die door DVLOP worden verwerkt met betrekking tot iedereen die direct of indirect contact heeft of heeft gehad met DVLOP, zoals (professionele) klanten en contacten van partners, op alle gebieden die verband houden met DVLOP.

​

Wat zijn persoonlijke gegevens?

• Persoonlijke gegevens zijn alle gegevens die aan u als individu kunnen worden gekoppeld, zoals uw naam, telefoonnummer, adres of e-mailadres. Gegevens zoals uw IP-adres of DVLOP-klantnummer zijn ook persoonlijke gegevens. Andere unieke gegevens zoals uw bestelgeschiedenis bij DVLOP of uw browsegedrag worden ook als persoonlijke gegevens beschouwd.

​

Van wie verwerken wij persoonlijke gegevens en hoe verkrijgen wij deze?

• Wij verwerken persoonlijke gegevens van iedereen die direct of indirect contact heeft of heeft gehad met DVLOP, zoals (professionele) klanten en contacten van partners.

• We ontvangen deze gegevens rechtstreeks van u wanneer u onze website bezoekt, een account aanmaakt en bepaalde informatie verstrekt, of wanneer u contact met ons opneemt via onze contactkanalen.

• In sommige gevallen ontvangen wij uw gegevens via een workshop georganiseerd door een van onze partners of wanneer iemand een cadeau rechtstreeks naar u verstuurt.

​

Welke gegevens verwerken we van u, met welk doel en hoelang worden ze bewaard?

• Gegevens voor het verwerken van uw bestelling: Om uw bestelling te leveren en u op de hoogte te houden, verzamelen wij uw naam, e-mailadres, leveringsadres, betaalgegevens en telefoonnummer. Deze gegevens zijn nodig om de overeenkomst die u met ons (of met een van onze verkooppartners) hebt gesloten uit te voeren. Deze gegevens zijn ook nodig voor eventuele retourzendingen.

• Gegevens voor het verwerken van een bestelling die door iemand anders is geplaatst, met uw leveringsadres: Wanneer iemand u direct een cadeau stuurt, ontvangen wij uw naam en adres van deze persoon om de bestelling te kunnen leveren.

• Gegevens in uw account: In uw persoonlijke account bewaren wij gegevens zoals uw naam, uw aanspreekvoorkeur, uw leverings- en factuuradressen, uw telefoonnummer, uw e-mailadres, uw klantnummer, uw betaalgegevens, uw cadeaubonnen en uw facturen. Als u daarom vraagt bij het plaatsen van een bestelling, bewaren wij ook de gegevens van uw betaalkaart, zodat u deze bij toekomstige bestellingen niet opnieuw hoeft in te voeren. We bewaren ook uw bestelgeschiedenis, uw gekozen leveringsopties, evenals de digitale artikelen en abonnementen die u heeft afgesloten. Uw geboortedatum wordt geregistreerd voor eventuele verjaardagsverrassingen. Daarnaast bewaren wij de interesses die u heeft aangegeven, evenals de personalisatievoorkeuren die u heeft geselecteerd.

• Gegevens over uw contact met de klantenservice: Wanneer u contact opneemt met onze klantenservice via telefoon, e-mail, chat of sociale media, gebruiken we de gegevens van uw account om u te kunnen beantwoorden op uw vraag of klacht. We bewaren aantekeningen over het contact met onze klantenservice en onze verkooppartners zolang u een actieve klant bij ons bent.

• Gegevens voor een optimale winkelervaring: Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen wij uw IP-adres, informatie over uw internetbrowser, eventuele taalinstellingen en informatie over de instellingen van het besturingssysteem van de computer of het mobiele apparaat dat u gebruikt. Dit stelt ons in staat om onze website goed te laten functioneren en u een optimale winkelervaring te bieden. Vervolgens kunnen we deze informatie gebruiken om DVLOP zo goed mogelijk op u af te stemmen.

• Daarnaast bewaren wij de gegevens in uw account zolang u klant bij ons bent. U kunt op elk moment verzoeken om uw gegevens uit uw account te laten verwijderen.

​

Met wie delen wij uw gegevens?

• We delen uw gegevens alleen met onze vertrouwde partners in verband met een workshop waarvoor u zich heeft ingeschreven.